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疑難解答

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常見網絡故障知識問答

作者:admin  來源:   發布時間:2009-01-24

1、我沒有網上鄰居怎么辦?

答:刪除網卡,重新安裝網卡,還有TCP/IP協議。

2、 我們寢室的PC是通過一個小交換機或HUB聯到設備間的交換機,為什么不能經過認證?

答:系統禁止寢室里的端口下連交換機、HUB、路由器等設備。

3、 在我點擊客戶端連接的時候為什么總彈出一個窗口讓我輸入用戶名與密碼?

答:啟動客戶端程序,正確輸入用戶名密碼,注意用戶名和密碼是區分大小寫的。初始密碼是個人身份證號碼。

4、認證時提示:尋找認證服務器,怎么辦?

答:(1)請您檢查IE中是否設置了代理服務器,若是,請您取消代理服務再試。 (2)在電腦中裝有多塊網卡的情況下,需要檢查認證軟件選擇網卡處是否正確選擇了你的物理網卡。即,保證網上鄰居----本地連接---下的網卡型號與認證客戶端界面 -中----屬性----常規屬性中的網卡型號一致。

5、使用批ping命令,自我排查網絡故障 當你的網絡出現故障或無法連通時,如何才能簡單高效的找出故障?其實只需要一個ping命令,就可以判斷TCP/IP協議故障……在“開始”----“運行”中輸入cmd,回車, (1)Ping 127.0.0.1 127.0.0.1是本地循環地址,如果本地址無法Ping通,則表明本地機TCP/IP協議不能正常工作。 ( 2)Ping本機的IP地址 用IPConfig查看本機IP,然后Ping該IP,通則表明網絡適配器(網卡或MODEM)工作正常,不通則是網絡適配器出現故障。 (3)Ping同網段計算機的IP Ping一臺同網段計算機的IP(同寢室或隔壁寢室),不通則表明網絡線路出現故障; (4)Ping網址 若要檢測一個帶DNS服務的網絡,在上一步Ping通了目標計算機的IP地址后,仍無法連接到該機,則可PING該機的網絡名,比如Ping www.zjwchc.com,正常情況下會出現該網址所指向的IP,這表明本機的DNS設置正確而且DNS服務器工作正常,反之就可能是其中之一出現了故障;同樣也可通過Ping計算機名檢測WINS解析的故障(WINS是將計算機名解析到IP地址的服務)。 ? 這四步執行完畢后,網絡中的故障所在點就已明確,我們就可以正確的解決問題了。

6、如果我的網絡出現故障,我應該怎么辦? 網絡出現問題因素有多種:計算機故障(包括軟、硬件故障)、中間連接的網線、網絡設備 、服務器等等;但問題最多的是使用者計算機本身的問題或網絡連接線沒有插好。在發現不能正常訪問網絡時,可以先檢查你的計算機能否與其他計算機通信(如文件共享等,或使用 PING命令),并詢問其他人能否正常訪問INTERNET。如果發現周圍的人都不能上網,請將情況向學生公寓網絡服務中心反映。否則再繼續查找原因或尋求網絡管理員的幫助,排除故障。

7、電腦后面的網卡指示燈不亮。怎么辦?

答: (1)可能是網線與網卡接觸不良,請試著將網線插拔數次,如依舊不亮,再檢查網絡白色盒子上的網絡接口的線是否接觸正常。 (2)如果電腦是連接到一個小交換機,檢查對應交換機的端口是否正常,交換機電源是否插上。 (3)如果檢查線路接觸正常,網卡燈依然不亮,請您到控制面板系統看看是否安裝好網卡驅動程序及TCP/IP協議,若找不到網卡標識,建議您重新安裝驅動程序和TCP/IP協議。 (4)如果網卡驅動和TCP/IP協議正常,網卡燈依然不亮,請檢查網卡是否安裝正確,打開機箱,重新安裝網卡。 如果上述步驟完成之后,網卡燈依然不亮,請致電網絡服務中心,讓技術人員作進一步診斷。

8、影響訪問INTERNET的速度有哪些? 計算機的性能; 網絡設備和網絡媒介的傳輸性能; 通訊的兩臺計算機之間的網絡帶寬;一般來講,通訊的兩天計算機之間的物理位置近,經過的網絡設備少,帶寬大,速度較快;根據這一原理,鼓勵我校學生寢室用戶通過教育網(CERNET)獲取資源; 訪問互聯網的時間段;同時訪問INTERNET的人數分布與時段有關,訪問INTERNET的計算機越多速度越慢,半夜上網速度較快; 9、處于聯網狀態,卻不能使用網絡? 出現這種情況往往是由于您在使用網絡的過程中,因長時間沒有流量、停電、網絡設備等問題,計費系統已將您的網絡斷開。此時雖然顯示聯網狀態,但已經無法上網。遇到這種情況只需重新登錄到系統認證界面,斷開原來的網絡連接,并再次連接網絡即可。在斷開網絡連接時會有相應的警告信息。

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